EXPÉDITIONS & LIVRAISONS

Chez Honii Mustard, nous mettons un point d’honneur à expédier tes commandes rapidement, avec soin et transparence.
Tu trouveras ici toutes les informations essentielles pour suivre ta commande sereinement.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

- France hexagonale (livraison gratuite)

- Union Européenne

- Canada (frais variables + éventuels frais de douane)

(Les DOM-TOM ne sont pas encore desservis.)

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24h, week-end inclus.

En période de prévente ou de lancement, la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire.
Les informations exactes sont toujours indiquées sur la fiche produit.

Délais de livraison

France hexagonale

- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Union Européenne 

4 à 7 jours ouvrés

Canada

6 à 12 jours ouvrés

Les délais sont fournis par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

Suivi de ta commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par email dès son départ.
Tu peux suivre ton colis à tout moment.

Si tu ne trouves pas ton email de suivi, pense à vérifier ton dossier courriers indésirables.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement ton adresse avant de valider ta commande.
En cas d’erreur :

- Si la commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement pour correction.

- Si la commande est déjà expédiée, elle nous sera renvoyée automatiquement.

Tu pourras choisir un renvoi (frais d’expédition à ta charge)

- ou un remboursement déduit des 8€ correspondant aux frais engagés pour le premier envoi.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si ton colis est marqué comme livré mais que tu ne l’as pas reçu :

  1. Vérifie auprès de ton entourage / voisinage / gardien
  2. Vérifie la localisation via le suivi
  3. Contacte-nous si tu n’as toujours rien

Une attestation sur l’honneur et une pièce d’identité pourront être demandées pour ouvrir une enquête transporteur.
Sans réponse du client sous 14 jours, le dossier sera automatiquement clôturé.

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