VERSAND & LIEFERUNGEN
Bei Honii Mustard sind wir stolz darauf, Ihre Bestellungen schnell, sorgfältig und transparent zu versenden.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, um Ihre Bestellung beruhigt zu verfolgen.
Lieferzonen
Wir liefern derzeit:
- Festland Frankreich ( kostenlose Lieferung)
- Europäische Union
- Kanada (variable Gebühren + mögliche Zollgebühren)
(Die französischen Überseedepartements und -gebiete werden noch nicht bedient.)
Vorbereitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet , auch am Wochenende.
Während der Vorverkaufs- oder Markteinführungsphase kann die Vorbereitung zusätzlichen Zeitaufwand erfordern.
Die genauen Informationen sind immer auf der Produktseite angegeben.
Lieferzeiten
Frankreich (Festland)
- Colissimo: 2 bis 4 Werktage
- Mondial Relay: 3 bis 5 Werktage
europäische Union
4 bis 7 Werktage
Kanada
6 bis 12 Werktage
Die Lieferzeiten werden von den Spediteuren angegeben und können je nach Spitzenzeiten variieren.
Auftragsverfolgung
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald die Ware das Land verlässt.
Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen.
Falls Sie Ihre Folge-E-Mail nicht finden können, denken Sie bitte daran, Ihren Spam- Ordner zu überprüfen.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Im Fehlerfall:
- Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir dies korrigieren können.
- Falls die Bestellung bereits versandt wurde , wird sie automatisch an uns zurückgeschickt.
Sie können die Ware zurücksenden lassen (die Versandkosten tragen Sie selbst).
- oder eine Rückerstattung abzüglich der 8 €, die den Kosten für die erste Lieferung entsprechen.
Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben:
- Fragen Sie bei Ihrer Familie/Ihren Nachbarn/dem Hausverwalter nach.
- Überprüfen Sie den Standort per Sendungsverfolgung.
- Kontaktieren Sie uns, falls Sie noch nichts erhalten haben.
Zur Einleitung einer Untersuchung durch das Transportunternehmen können eine eidesstattliche Erklärung und ein Identitätsnachweis erforderlich sein.
Wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, wird der Fall automatisch geschlossen.
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Unser Kundenservice-Team wird Ihnen schnell und stets freundlich antworten.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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